Qui sont vraiment les customer success managers d’EasyMovie ?

Customer success manager chez EasyMovie, qu’est ce que c’est concrètement ? Anna vous explique son travail et son quotidien dans notre nouvel épisode des missions possibles.

Vous l’avez surement croisée dans la précédente vidéo mission possible avec notre adorable commercial Marcos, ou encore dans nos nombreux tutos, Anna est partout, mais elle est surtout customer success manager chez nous et vous explique en quoi consiste son métier en vidéo, bien sûr !

Ses missions :

Quand elle n’est pas en train de se faire filmer afin de vous donner quelques conseils quant à l’utilisation de ce média en entreprise, Anna est peut-être chez vous à vous expliquer ainsi que vous accompagner dans vos premiers pas, main dans la main avec la vidéo. Seulement, son travail ne s’arrête pas là !

En effet, si vous avez sûrement réussi à utiliser l’application et la plateforme grâce à ses conseils, il n’est pas dit que vous sachiez pour autant pour quel genre de communication cet outil vous est nécessaire. Et c’est là où Anna vous devient indispensable : elle vous apprend à jouer de la vidéo comme d’un instrument facile et essentiel à votre entreprise. Une mélodie du bonheur en quelque sorte.

Trouver des solutions à vos ou votre problématique, c’est la mission que se donne Anna chaque fois qu’elle vous rend visite et elle le rend possible grâce à la vidéo.

Vous n’habitez pas à côté de chez nous ? Pas de soucis, elle a tout prévu ! Si parmi les nombreuses destinations qu’elle parcourt pendant la semaine, vous n’y êtes pas, la vidéo est encore une bonne réponse.

En effet, quoi de mieux qu’un tuto vidéo pour vous expliquer en personne ce qu’on ne peut faire quand on habite trop loin ?  À la fois didactique et concret, il est pensé expressément pour vous et répond à toutes vos demandes. Et si par malheur ce n’est pas le cas, et qu’une question traîne encore, le rôle d’Anna c’est aussi d’être présente pour vous par mail ou téléphone.

Pourquoi la vidéo ?

Bonne question.

Vous l’aurez compris les customer success managers sont bien des super-héros ayant comme super-pouvoir la vidéo. En quoi cela peut changer votre monde ? C’est simple, il s’agit de l’un des médias le plus partagé sur les différents réseaux sociaux. Que ce soit Facebook, Twitter, Instagram ou LinkedIn, la vidéo se regarde plus facilement qu’un texte ne se lit. Elle est plus explicative qu’une simple image car elle capte l’attention et fait appel à nos différents sens.

Vous l’aurez remarqué ici même, il m’a fallu très exactement 500 mots pour décrire le poste qu’Anna vous explique en moins de deux minutes, et ce serait mentir que de dire que vous préférez lire cet article plutôt que de regarder la courte vidéo qui l’accompagne.

La profession d’Anna a suscité en vous de la curiosité ? N’hésitez pas à nous faire part de vos questions. Vous aussi pouvez faire de votre métier un sujet à traiter en vidéo, si vous souhaitez d’autres conseils, allez donc jeter un oeil sur notre page YouTube.


Pour aller plus loin :

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